আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার মূল তথ্য — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ — সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা পর্যন্ত সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করি, এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি।

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য — যেমন আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ধরন এবং অ্যাপ সংস্করণ — লগ করে। এটি নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আপনি যখন 99tk তে লেনদেন করেন — bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে — আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য রাখি।

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ
• অ্যাকাউন্ট পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিস্তারিত (এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং প্রোফাইল পছন্দ
• আপনার ইন্টারঅ্যাকশন লগ: যে সময় আপনি লগইন করেন, কোন গেম খেলেন, কত সময় ব্যয় করেন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমাদের প্রাথমিক উদ্দেশ্য হল আপনার খেলার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং আনন্দদায়ক রাখা। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করতে
• আইনি সম্মতি: বয়স যাচাই (১৮+ বাধ্যতামূলক) এবং অর্থ বিরোধী অপারেশন সনাক্তকরণ
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে
• ক্রীড়া বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো: BPL, IPL এবং অন্যান্য ইভেন্টে আপনার বেট সংরক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। উদাহরণস্বরূপ, স্থানীয় মাধ্যম বা Tap এর মাধ্যমে আপনার উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের বিশদ তাদের সিস্টেমে পাঠাই। আমাদের মোবাইল অ্যাপ হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ সেবাগুলি বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, কিন্তু সবসময় এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থাগুলির সাথে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী শেয়ার করি না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য কাজ করার জন্য Cookies ব্যবহার করে — যেমন আপনার সেশন সক্রিয় রাখা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। আমরা বিশ্লেষণ Cookies ও ব্যবহার করি যাতে বুঝতে পারি কোন বৈশিষ্ট্য ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি পছন্দ করেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে Cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমাদের নীতি অনুযায়ী, আপনার বেশ কয়েকটি অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমরা যে তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অধিকার
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার (আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)
• আপত্তি: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ উদ্দেশ্যে আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার 99tk অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন: দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন, নিয়মিত আপনার লগইন ইতিহাস পরীক্ষা করুন এবং কোনো অনুপস্থিত কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন।

আমাদের প্রতিটি সিদ্ধান্তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের মূল ভিত্তি।

যোগাযোগ এবং আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ প্রদর্শন করব। যদি আপনার আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের নিবন্ধন ফর্ম পৃষ্ঠা দেখুন। আমরা আপনার প্রতিক্রিয়াকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সাথে একসাথে পড়ুন আরও সম্পূর্ণ বোঝার জন্য।

99tk তে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরে, আমরা অবিলম্বে KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করি যাতে বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করা যায়। আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে বলা হবে এবং সেলফি যাচাইকরণও প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এই ডকুমেন্টগুলি যাচাই করে এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে অনুমোদন দেয় বা অতিরিক্ত নথি অনুরোধ করে। যদি আপনার যাচাইকরণ পেন্ডিং থাকে, আপনি তখনও আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে পারেন তবে সীমিত কার্যকারিতা থাকবে।

bKash এর মাধ্যমে 99tk এ অর্থ জমা দেওয়া বিশ্বস্ত এবং সুবিধাজনক উপায়। আপনার অ্যাপে ডিপোজিট অপশনে ক্লিক করুন, স্থানীয় পেমেন্ট নির্বাচন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ দিন। তারপর আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন প্রবেশ করে লেনদেন সম্পূর্ণ করুন এবং আপনার ওয়ালেটে অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে পাবেন। স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট ব্যবহার করেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন, শুধু আপনার মোবাইল নম্বর এবং PIN দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করুন। আমাদের সিস্টেম প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনারের সাথে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে, তাই আপনার আর্থিক তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের 99tk মোবাইল অ্যাপ PWA (Progressive Web App) প্রযুক্তিতে তৈরি, যা মানে এটি অত্যন্ত দ্রুত লোড হয় এবং দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগেও চলে। আপনার ফোনের ডেটা সীমিত হলে, আমাদের অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেজ এবং ভিডিওগুলিকে কম রেজোলিউশনে প্রদর্শন করে যাতে ব্যান্ডউইথ সাশ্রয় হয়। এমনকি বিচ্ছিন্ন নেটওয়ার্ক সংযোগে, আপনি আপনার খেলার ইতিহাস দেখতে এবং পূর্ববর্তী বেটগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন কারণ আমরা তথ্য স্থানীয়ভাবে ক্যাশ করি। যখন আপনার সংযোগ ফিরে আসে, সমস্ত পেন্ডিং লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয় এবং আপনার ব্যালেন্স আপডেট হয়।

99tk এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহব্যাপী উপলব্ধ এবং আমরা সাধারণত ইমেইল প্রশ্নের উত্তর এক ঘণ্টার মধ্যে এবং লাইভ চ্যাটের উত্তর পাঁচ মিনিটের মধ্যে দিয়ে থাকি। আপনার যদি কোনো সমস্যা হয় — যেমন একটি বেট নিশ্চিত করতে চাইছেন অথবা প্রযুক্তিগত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাইছেন — আমাদের সাপোর্ট ফর্মে তথ্য দিন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রাসঙ্গিক বিভাগে এটি বরাদ্দ করব। আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট স্টাফরা অ্যাক্সেস করতে পারে, কোনো তৃতীয় পক্ষ নয়।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করি এবং এজন্য আপনাকে ডেলি, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজেট লিমিট সেট করার সুবিধা দিই যা আপনার খেলার খরচ নিয়ন্ত্রণ করবে। একবার আপনি একটি লিমিট নির্ধারণ করলে, আপনার ওয়ালেট থেকে সেই পরিমাণের বেশি অর্থ ব্যয় করা যাবে না এবং সংশোধন করতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। এছাড়াও, আপনি গেমপ্লেতে সময় সীমা সেট করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ ঘণ্টায় বা দিনে সর্বোচ্চ খেলার সময় নির্ধারণ করতে পারেন, এবং আমাদের সিস্টেম সেই সীমায় পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লক করবে।

সর্বশেষ আপডেট: এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং আপডেট করা হয় আমাদের পরিষেবা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তনের সাথে সাথে।